Interacción con clientes. La escucha activa para trabajadores/as

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¿Qué vas a conseguir?

Al finalizar el curso de interacción con clientes. la escucha activa, el alumno habrá adquirido los conocimientos para examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicar técnicas de escuchas y dinámicas como parte del proceso más amplio de toda la venta.

Requisitos

Temática

Comercio

Comunidad Autónoma

Andalucia, Aragón, Asturias, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Cataluña, Ceuta, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Islas Baleares, Islas Canarias, La Rioja, Melilla, Navarra, País Vasco, Región de Murcia

Estado laboral

Autónomos/as, Trabajadores/as

Horas

24H

Modalidad

Online

Planes

Estatal Comercio

Ciudades

A Coruña, Álava, Albacete, Alicante, Almería, Ávila, Badajoz, Baleares, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Calatayud, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Gijón, Gipuzkoa, Girona, Granada, Guadalajara, Huelva, Huesca, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Ourense, Oviedo, Palencia, Ponferrada, Pontevedra, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Santander, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza

Etiqueta

Administracion

Contenidos del curso

Curso de interacción con clientes. La escucha activa

Con el curso de interacción con clientes. La escucha activa, adquirirás los conocimientos para examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicar técnicas de escuchas y dinámicas como parte del proceso más amplio de toda la venta.

1. APERTURA.
2. AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.
3. ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS.
3.1. Escuchar con los ojos.
3.2. Escuchar con los oídos. 3
.3. Escuchar con el tacto, con la piel.
3.4. Escuchar con el gusto.
3.5. Escuchar con la nariz.
4. NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA.
4.1. Planes de acción.
4.2. Indicadores.
5. DINÁMICAS.
5.1. Dinámica de pegatinas.
5.2. Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”.
5.3. Dinámica:“Espalda con Espalda”.
5.4. Dinámica “Los componentes de la escucha”.
5.5. Dinámica de “El espejo”.
5.6. Dinámica “El inventario», etc.

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