Curso de comercio electrónico

Con el curso de comercio electrónico, adquirirás los conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

1. INTRODUCCIÓN.
1.1. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN.
1.2. NUEVOS MEDIOS: INTERNET Y EL COMERCIO. INTERNET Y LA EMPRESA.
2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
2.1. CONCEPTO.
2.2. NEGOCIOS EN LA RED. MODELOS DE NEGOCIO.
2.3. VENTAJAS E INCONVENIENTES FRENTE AL MERCADO TRADICIONAL.
2.4. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO. COMERCIO ELECTRÓNICO
2.5. RELACIÓN CLIENTE-PROVEEDOR.
2.6. EL PROCESO DE COMPRA.
2.7. COMERCIO ELECTRÓNICO SEGÚN EL MEDIO UTILIZADO.
3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.
3.1. PROMOCIÓN SITIOS WEBS,
3.2. TIENDAS VIRTUALES O PRODUCTOS
3.3. SERVICIOS EN INTERNET Y MEDIOS DIGITALES.
4. MARKETING EN LA RED.
4.1. MARKETING «ONE TO ONE». EL CLIENTE «ON LINE».
4.2. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UN SITIO WEB.
4.3. PLAN DE MARKETING ON LINE.
4.4. HERRAMIENTAS CLAVE: COMUNICACIÓN Y LOGÍSTICA.
4.5. EL PROCESO DE VENTA POR INTERNET.
4.6. TÉCNICAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. CONCEPTOS RELACIONADOS.
4.7. SOPORTES PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO. E-RECURSOS HUMANOS.
4.8. LOS INFOMEDIARIOS. PROVEEDORES DE SOLUCIONES.
5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.
6. DIFUSIÓN.
6.1. PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS.
6.2. TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN.
6.3. VENTAJAS E INCONVENIENTES.
7. ENTORNO JURÍDICO.
7.1. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA E IMPOSICIÓN FISCAL.
7.2. PROTECCIÓN DE DATOS, DOMINIOS Y ÉTICA.
7.3. SEGURIDAD EN LAS COMPRAS.
7.4. MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES.

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